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DRINGEND: Sicherheitshinweis

Panasonic TOUGHPAD FZ-G1 Tablet und Akku

Im Zuge unserer kontinuierlichen Bemühungen, unsere Produkte und Services zu optimieren, haben wir kürzlich ein Problem mit dem Panasonic Tablet Modell TOUGHPAD FZ-G1 festgestellt, bei dem die nachstehend aufgeführten Akkus integriert sind. In bestimmten Nutzungsszenarien könnte es dazu kommen, dass der FZ-G1 Akku überhitzt, sich entzündet und somit eine Brandgefahr darstellt.

 

Anhand der Anweisungen in dieser Benachrichtigung können Sie feststellen, ob Ihr Produkt davon betroffen ist. Bitte suchen Sie die Modellnummer Ihres FZ-G1 Tablets sowie die Modellnummer Ihres Akkus und vergleichen Sie diese mit der folgenden Liste der betroffenen Produkte.

DIESER SICHERHEITSHINWEIS GILT FÜR FOLGENDE PRODUKTE:

Liste der FZ-G1 Modellnummern:

In Kombination mit einer dieser Akku-Modellnummern:

FZ-G1Axxxxxx FZ-VZSU84U
FZ-G1Bxxxxxx FZ-VZSU97U
FZ-G1Cxxxxxx  
FZ-G1Fxxxxxx  
FZ-G1Jxxxxxx  
FZ-G1Kxxxxxx  
FZ-G1Lxxxxxx  
FZ-G1Mxxxxx  
FZ-G1Nxxxxx  

 

AKTION: 

Ist Ihr FZ-G1 Tablet mit einem der Akkus ausgestattet, die von diesem Sicherheitshinweis betroffen sind, bitten wir Sie, umgehend wie folgt vorzugehen:

Wir werden eine BIOS Update Datei zur Verfügung stellen, die eine sicherere Nutzung des Rechners gewährleistet, bis eine geeignete Lösung gefunden ist. Wir stellen diese Update Datei zur Verfügung, um einer möglichen Überhitzung bei der Nutzung des FZ-G1 Tablets (Modelle: FZ-G1A, FZ-G1B, FZ-G1C, FZ-G1F, FZ-G1J, FZ-G1K, FZ-G1L, FZ-G1M, FZ-G1N) in Verbindung mit den Akkus FZ-VZSU84U, FZ-VZSU97U entgegenzuwirken. Diese Bios Update Datei ist in einer ZIP-Datei enthalten. Nachdem Sie diese extrahiert und geöffnet haben, können Sie eine Batch-Datei ausführen, die eine Systemeinstellung im BIOS des Tablets ändert.

Bitte beachten Sie, dass diese BIOS Utility die Akkukapazität auf 80 % reduziert und zu einer Reduzierung der Akkulaufzeit führt.

Wenn Sie Ihr Panasonic FZ-G1 Tablet im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) erworben haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, um die BIOS Update Datei zu erhalten. Sie können uns wie folgt erreichen:


 

Panasonic Service Centre
Service Operations
Wharfedale Road
Industrial Estate
Cardiff CF23 7XB
UK
 

 

Deutschland:
Österreich:
Schweiz ITF:
Schweiz ITF:

Großbritannien:
Frankreich:
Italien:
Spanisch:

+49 (0) 8007235211
+43(0) 800006493
+41(0) 800002429 (Deutsch)
+41(0) 800588017 (Französisch)
+44 (0) 8000884324
+33 (0) 805636449
+39 (0) 800986915
+34 (0) 901 101 157

E-mail:                     toughbooksupport@eu.panasonic.com

 

Um festzustellen, ob Ihr Tablet von diesem Sicherheitshinweis betroffen ist, folgen Sie bitte den Anweisungen auf den folgenden Seiten.

So erkennen Sie betroffene Modelle: Prüfen Sie die Modellnummer Ihres FZ-G1 und die Modellnummer Ihres Akkus, um festzustellen, ob sie von diesem Sicherheitshinweis betroffen sind. 


 

ZUR ENTNAHME DES AKKUS AUS DEM TABLET, GEHEN SIE WIE FOLGT VOR.

  • Stellen Sie sicher, dass das FZ-G1 Tablet ausgeschaltet ist.
  • Trennen Sie es von externen Stromquellen.
  • Nehmen Sie es ggfs. aus dem Desktop-Port-Replikator oder der Docking-Station im Fahrzeug heraus.
  • Lösen Sie den Akku wie in der Abbildung unten dargestellt
  • Heben Sie den Akku am oberen Ende wie dargestellt heraus

 

Die betroffenen Akku-Modellnummern lauten: 
FZ-VZSU84U/ FZ-VZSU97U

  • Die Modellnummer des Akkus ist hier zu finden:

 

Panasonic arbeitet daran, die Ursache für dieses in manchen Nutzungszenarien auftretende Problem zu ermitteln und festzustellen, ob sie an dem FZ-G1 Tablet, dem Akku oder sonstigen Ursachen liegen. Wir werden Sie über unseren Fortschritt bei der Ursachenermittlung auf dem Laufenden halten und Ihnen mitteilen, ob irgendeines der genannten Geräte ausgetauscht werden muss. 

Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch diese Mitteilung entstehen. Panasonic setzt alles daran, Produkte höchster Qualität und herausragenden Kundenservice zu liefern.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Kooperation und Ihr Verständnis.