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Cloud-basierte Business Analytics für ein besseres Kundenverständnis und intelligentere Entscheidungen

Der stationäre Einzelhandel steht vor zahlreichen neuen Herausforderungen.

Der starke Wettbewerbsdruck durch den Online-Handel und immer neue Kundenerwartungen führen dazu, dass Ladenlayouts, Aktionsangebote, Betriebsabläufe und Kundeninteraktionen kontinuierlich optimiert und angepasst werden müssen.

Der Schlüssel zum Erfolg liegt dabei ineiner genauen Kenntnis des Kundenverhaltens.

Die Vieureka-Plattform und die kompatiblen IoT-Kameras von Panasonic liefern Ihnen aussagekräftige In-Store- und Verhaltensanalysen und ermöglichen es Ihnen so, ein erstklassiges Kundenerlebnis bereitzustellen.

Man and woman shopping for clothing
Alle Aspekte des Kundenverhaltens im Blick

Alle Aspekte des Kundenverhaltens im Blick

  • Demografische Daten – Alter, Geschlecht etc.
  • Aufenthaltsdauer in der Umgebung
  • Beliebteste Besuchszeiten der Kunden
  • Attraktivität und Verweildauer – wie häufig und wie lange werden die einzelnen Bereiche in Ihrem Store besucht
  • Bewegungsprofile in Ihrem Store
  • Überwachung bestimmter Abteilungen/Bereiche oder des gesamten Geschäfts
  • Einsatz an einzelnen oder mehreren Standorten

Kundendaten schützen

Die Aufnahmen der Vieureka-Kameras werden noch im Gerät analysiert und anschließend gelöscht, sodass nur die Metadaten erhalten bleiben. Personenbezogene Daten werden gemäß DSGVO weder weitergegeben noch gespeichert. Dadurch wird ein umfassender Schutz Ihrer Kundendaten garantiert.

People shopping for shoes
Was wollen die Kunden

Was wollen Kunden wirklich? Finden Sie es heraus.

Ein erstklassiges Serviceerlebnis setzt voraus, dass Sie Ihre Kunden wirklich verstehen. Dass Sie erkennen, was sie wollen und was nicht. Dass Sie wissen, wie sie einkaufen, wie oft, und wie lang.
Und Ihren Store und Ihr Angebot entsprechend anpassen.

Kunden verstehen

Kundenanalyse

Lernen Sie Ihre Kunden anhand demografischer Daten wie Alter und Geschlecht besser kennen. Bestimmen Sie die Anzahl der Kunden in Ihrem Geschäft und analysieren Sie ihr Bewegungsverhalten und ihre Verweildauer.

Verkaufsraum optimieren

Den Verkaufsraum optimieren

Mit der Vieureka-Heatmap sowie den Analysedaten zu Personenfluss und Verweildauer können Sie Ihren Verkaufsraum optimieren und so für mehr Profitabilität und ein erstklassiges Kundenerlebnis sorgen.

Umsatz maximieren

Den Umsatz maximieren

Dank Heatmapping und Analysedaten zu Geschlecht/Alter und Personenfluss können Sie Ihre Werbeaktionen optimal platzieren, Ihr Produktangebot anpassen und so die Aufmerksamkeit und die Kaufbereitschaft Ihrer Kunden erhöhen.

 

Kundenservice verbessern

Den Kundenservice verbessern

Nutzen Sie messbare Daten für eine effiziente Ressourcenzuteilung, damit Aktionsangebote und Angestellte zur richtigen Zeit am richtigen Ort für Ihre Kunden bereitstehen.

 

Kundendaten schützenAlles im Blick

Privatsphäre, Gesundheit und Sicherheit garantieren

Die Gesundheit, Sicherheit und Privatsphäre aller haben in Ihrem Store höchste Priorität. Mit einer Echtzeit-Aktivitätsanzeige können Sie Ihrem Verkaufspersonal ausreichend Platz für reibungslose Arbeitsabläufe bieten, ein hohes Kundenaufkommen im Kassenbereich vermeiden und im gesamten Geschäft für uneingeschränkte Bewegungsfreiheit sorgen. Und das alles unter Einhaltung der DSGVO – es werden keine Kundenbilder erfasst oder gespeichert.

Alles im Blick

Alles im Blick – überall

Die Technologie von Vieureka liefert wertvolle Echtzeitinformationen zum Kundenverhalten im Laden und unterstützt damit wichtige Entscheidungen. Sie bietet ein cloudbasiertes, intuitiv bedienbares Dashboard und erstellt individuelle Berichte, ganz nach Ihren Anforderungen. Auch Remote-Ansichten einer Abteilung oder eines Bereichs, des gesamten Stores sowie einzelner oder mehrerer Standorte sind möglich.

Intelligente Analysen dank KI-Kameras

Unsere flexiblen, leistungsstarken Kameras mit KI-Funktionen stellen Ihnen zusätzliche Informationen für ein noch besseres Kundenverständnis bereit, um Effizienz, Gesundheit und Sicherheit zu verbessern und ein maßgeschneidertes Kundenerlebnis zu ermöglichen.

 

Fruit and veg shop

Haben wir Ihre Neugierde geweckt?

Ganz gleich, ob Sie sich nur unverbindlich informieren möchten oder für elektronische Regalkennzeichnung und andere bahnbrechende In-Store-Technologien interessieren – unser Experten-Team berät Sie gerne. Füllen Sie einfach das nachstehende Formular aus, wir werden uns schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.

Fachgespräche

Expertengespräche

Panasonic Business Solutions Blog


In unserem Blog erörtern wir gemeinsam mit Branchengrößen und Technologieexperten regelmäßig brandaktuelle Fragen der Einzelhandels- und Supply-Chain-Branche.

Neue Lösungen Einzelhandel

Neue Lösungen für den Einzelhandel

Für jeden Kunden. An jedem Kontaktpunkt.

Neben intelligenter Analytik bieten wir Ihnen noch zahlreiche weitere, speziell für den Einzelhandel entwickelte Technologien und Services, die für effizientere In-Store-Betriebsabläufe und ein unvergessliches Kundenerlebnis sorgen, ganz ohne großen Aufwand.

zufriedener

Studien zum Einzelhandel

Whitepapers zu verschiedenen Themen

Digitalisierung. Daten. KI. IoT. Smart Stores. Ganz gleich, für welches Thema Sie sich interessieren, wir haben das passende Whitepaper dazu – erstellt in Zusammenarbeit mit Forschungsinstituten und Einzelhandelsexperten.