Premium Plus ProTect Support-Pläne

Merkmale und Vorteile

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PANASONIC CONNECT 5-JAHRES-PROTECT-SUPPORTPLÄNE

Wenn sie zusammen mit der Hardware erworben werden, bieten unsere neuen ProTect-Support-Pläne die folgenden erweiterten Services:

ICON Premium-Zugang zum Service-Portal von Panasonic ConnectPremium-Zugang zum Serviceportal von Panasonic Connect m
it Überblick über Anfragen, Reparaturen, Wissensartikel, Verträge und registrierte Vermögenswerte
ICON Asset Management inkl. Gewährleistungs- und VertragsstatusAsset-Management einschließlich Garantie- und Vertragsstatus
mit Sichtbarkeit für alle registrierten Kontomitglieder über das Serviceportal
ICON Return to Base Repair für 5 JahreReturn-to-Base-Repair für 5 Jahre für alle Probleme, die aufgrund von Herstellungs- oder Konstruktionsfehlern auftret
en (einschließlich Teile, Arbeit und Logistik)
ICON Zugang zu lokalen technischen Spezialisten für die Lösung komplexer ProblemeZugang zu lokalen technischen Spezialisten für die Lösung komplexer Probleme
ICON 5 Werktage Zieldurchlaufzeit für Werkstattreparaturen5 Werktage Zieldurchlaufzeit für Werkstattreparaturen
(von der Abholung bis zur Rückgabe)
ICON Technischer Statusbericht für alle reparierten / gewarteten ProdukteTechnischer Statusbericht für alle reparierten/gewarteten Produkte
ICON Zugang zu Verpackungsmaterial wird auf Anfrage kostenlos zur Verfügung gestelltZugang zu Verpackungsmaterial wird auf Anfrage kostenlos zur Verfügung gestellt
ICON Pro-aktive Firmware- und Qualitäts-Update-Benachrichtigungen für registrierte HardwareProaktive Firmware- und Qualitäts-Update-Benachrichtigungen für registrierte Hardware
ICON Zugang zu LeiheinheitenZugang zu Leiheinheiten (je nach Verfügbarkeit)
ICON Mehrsprachiger Support-Desk Mehrsprachiger Support Desk in folgenden Sprachen: Englisch, Span
isch, Französisch, Deutsch, Italienisch, Polnisch, Schwedisch und Niederländisch. 
Andere Sprachen werden in Englisch unterstützt (09:00–17:00 Uhr MEZ)

Bei Panasonic verpflichten wir uns, äußerst zuverlässige, benutzerfreundliche und qualitativ hochwertige Produkte anzubieten. Für den unwahrscheinlichen Fall, dass ein Produkt ausfällt, bietet Panasonic seinen Kunden den besten Service und Support.

Panasonic bietet auch sein (webbasiertes) PASS-System für Asset-Management, FAQs und technische Informationen an. Bitte besuchen Sie unser Serviceportal für die Buchung von Reparaturdiensten.

SUPPORT-PLÄNE SCHÜTZEN

Wenn Sie die Standard-Garantielaufzeit verlängern möchten, können Sie zusammen mit Ihrem Gerät einen ProTect-Supportplan erwerben.

AG-CX350, AJ-CVF25, AJ-CVF70, AK-HC3900, AK-HCU250, AK-HRP1, AK-HRP250, AK-HVF100, AK-HVF75, AK-MSU1000, AK-UC3300, AK-UC4000, AK-UCU500, AK-UCU600, AV-HS60C2, AV-HS60C3, AV-HS60U2, AV-UHS500, AW-HE145, AW-HE20, AW-HR140, AW-RP150, AW-RP60, AW-UE100, AW-UE150, AW-UE160, AW-UE20, AW-UE40, AW-UE4, AW-UE50, AW-UE80, AV-HSW10, AK-PLV100GSJ, AW-UR100GJ, AT-KC10C1 und AT-KC10C2.

NOTIZEN

  1. Die ProTect-Pläne decken die Hardware für 5 Jahre ab Rechnungsdatum bis zum ersten Endverbraucher ab.
  2. ProTect-Pläne müssen zusammen mit der Hardware gekauft werden, die durch den Service abgedeckt wird, und innerhalb von 30 Tagen nach der ersten Nutzung durch den Endbenutzer aktiviert werden, sonst läuft der Plan ab.
  3. Nach unserem Ermessen werden wir nach unserer ersten Symptomvalidierung bei komplexen Problemen vor Ort sein. Wir behalten uns das Recht vor, diesen Support in Rechnung zu stellen, wenn sich herausstellt, dass der Grund für das Problem auf etwas anderes als die Hardware, das Design, die Firmware oder die Software von Panasonic zurückzuführen ist.
  4. Leiheinheit zur Unterstützung des Kunden bei verlängerten Reparaturzeiten, die nach Ermessen von Panasonic bereitgestellt werden.
  5. Premium-Zugang zu unserem Portal nach Registrierung.

Um den Panasonic ProTect Support Plan zu aktivieren, müssen Sie Ihr Produkt innerhalb von 30 Tagen online registrieren und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Panasonic für ProTect Support Plans akzeptieren.

*Panasonic behält sich das Recht vor, dieses Angebot jederzeit ohne vorherige Ankündigung zurückzuziehen.