• WARRANTY
    INFORMATION

    Warranty Information

    Projectors DisplaysHDVC

    Projectors warranty information

    Alle professionellen Projektoren von Panasonic werden mit einer marktführenden'Premium Service' -Garantie'mit dem folgenden Umfang geliefert':

    1. Eine 3-jährige Garantie für Teile, Arbeiten und Transport bei Produktfehlern.
    2. Eine superschnelle Reparaturzeit von 5 Tagen (von Abholung bis Rückgabe) in unserem "European Repair Centre" (Reparaturzentrum für Europa) in Cardiff, Großbritannien.
    3. Ein Leihsystem auf Anfrage (je nach Verfügbarkeit).
    4. Schulungen zu technischem Support und Produktwartung.
    5. Ein europäisches Call-Center mit Service in den europäischen Hauptsprachen.
    6. Möglichkeit für weitere Garantieverlängerungen, um Ihre Investition weiterhin zu sichern.
    7. Das (internetbasierte) PASS-System mit den Funktionen Asset Management, häufig gestellte Fragen, technische Informationen und Reparaturservice-Buchungen.


     

    Displays warranty information

    Standard warranty

    Sie erhalten alle Panasonic Professional Displays standardmäßig mit einer 3-jährigen Garantie. Sie können diese optional auf bis zu 5 Jahre verlängern. Unter anderem deckt die Garantie folgende Punkte ab (teilweise abhängig vom Produkt):

    The Standard warranty includes:

    1. Eine 3-jährige Garantie für Teile, Arbeiten und Transport bei Produktfehlern.
    2. Abholservice und Reparatur in einem Reparaturzentrum.
    3. Für Bildschirme ab 80” Reparatur vor Ort*1
    4. Europäisches Call-Center mit Service in den wichtigsten europäischen Sprachen.
    5. Möglichkeit für weitere Garantieverlängerungen, um Ihre Investition weiterhin zu schützen.

    *Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

    Advanced Swap Service für Professionelle Displays ab Februar 2017*²

    Die "Return to Base" Garantie für Pofessionelle Displays, welche ab Februar 2017 verkauft werden, wird zu einer "Vorab-Gerätetausch-Garantie" (Permanent-Tausch) upgegradet.


    DEN SERVICE IN ANSPRUCH NEHMEN

    Registrieren Sie Ihr Gerät und erstellen Sie
    einen Online-Reparaturauftrag auf
    business.panasonic.eu/service

    Alternativ kontaktieren Sie uns über
    die Rufnummern, welche auf unserer Webseite aufgeführt sind,
    oder senden Sie eine E-Mail an:

    business.service@eu.panasonic.com

    Um den Prozess zu beschleunigen, stellen Sie uns bitte folgende Informationen zur Verfügung:

    • Firma und Kontaktperson
    • Lieferadresse
    • Modell- und Seriennummer des Gerätes
    • Kaufdatum
    • Fehlerbeschreibung

    Sobald ein Hardware-Fehler festgestellt wurde, wird sich unser autorisierter Servicepartner mit Ihnen in Verbindung setzen. Unser Ziel ist, Ihnen innerhalb von ca. zwei Werktagen ein Tauschgerät zu liefern.

    Sobald das Tauschgerät bei Ihnen eingetroffen ist, kontaktieren Sie bitte unseren Servicepartner, um die Abholung des defekten Gerätes zu vereinbaren.

    BITTE BEACHTEN:
    •Bitte bewahren Sie die Verpackung des Tauschgerätes gut auf und stellen Sie sicher, dass das defekte Gerät ordnungsgemäß verpackt wird. Panasonic behält sich vor, Ihnen bei unsachgemäßer Verpackung zusätzliche Kosten in Rechnung zu stellen.
    •Dieser Service umfasst weder die Demontage des defekten Produktes, noch die Installation des Tauschgerätes.
    •Diese Garantie wird zusätzlich zu unserer standardmäßigen "Return to Base" Garantie angeboten, die Ihnen nach wie vor zur Verfügung steht.
    •Diese "Vorab-Tauschgarantie" wird für alle Professionellen Displays (der aktuellen Produktreihe) angeboten, die ab Februar 2017 verkauft werden.

     

     

    HDVC warranty information

    Für Panasonic HDVC-Produkte gilt die 3-jährige Standardgarantie.

    Die Standardgarantie beinhaltet:

    1. 3-jährige Ersatzteil-, Arbeitszeit- und Logistikgarantie bei Funktionsstörungen.
    2. Kurze durchschnittliche Reparaturzeit (von der Abholung bis zur Lieferung) in unserem Reparaturzentrum für Europa in Cardiff, Großbritannien.
    3. Zugang zu unserem Professional Customer Support Centre (alle wichtigen europäischen Sprachen).



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